Consultancy

Diff adviseert en begeleidt organisaties ten aanzien van automatisering van bedrijfsprocessen en ontwikkeling van E-diensten. Wij adviseren over de technologie die past bij het door u gekozen concept en desgewenst zorgen wij voor een vlekkeloze implementatie van een, meerdere of alle componenten. U kunt Diff tevens inschakelen voor:

• Inventarisatie en analyse van uw wensen en behoeften.
• Haalbaarheidsonderzoek/kostenraming.
• De analyse van bestaande functionele eisen en technische specificaties.
• Het opstellen van functionele eisen en technische specificaties.
• Screening van uw technologische partners en door hen geleverde diensten en producten.
• Beoordeling van offertes door derden.

Automatisering van bedrijfsprocessen

Een goed automatiseringsproject maakt een organisatie zowel slagvaardiger als sterker. De organisatie wint aan slagvaardigheid doordat de geautomatiseerde processen nieuwe functionaliteit bieden, zoals uniforme en snelle toegang tot informatie en nieuwe methoden van informatie-ontsluiting. De organisatie wint aan kracht doordat werknemers minder routinematige handelingen verrichten en betere resultaten bereiken. Het is hierbij van het grootste belang dat werknemers daadwerkelijk ondersteund worden door software en het niet als een onprettig keurslijf ervaren.

Ontwikkeling van E-diensten

Met de komst van het Internet vindt er een transitie plaats waarbij verschillende types services en dienstverlening zich op dit nieuwe medium manifesteren. Voorbeelden zijn de reeds lang bekende digitale stad, de ontluikende webloketten, E-commerce sites, online veilingen, afslag- en marktplaatsen, en online entertainment zoals casino's en spelsites.

De introductie van dergelijke diensten vergt een gedegen opzet, waarbij het concept met robuuste technologie gerealiseerd wordt. Bij uitstek geldt hier de algemene wet dat technologie ondergeschikt dient te zijn aan het doel. De zichtbaarheid van de E-dienstverlener bij de klant is groot en het medium via welke de dienstverlener zich manifesteert wordt gedragen door de technologische laag. Dit laatste contrasteert de klassieke situatie waarin sprake is van directe communicatie met de klant in dezelfde fysieke ruimte. Vanzelfsprekend verwacht de klant in het nieuwe medium onverminderd een optimale service, afgestemd op zijn of haar behoeften. Tegelijkertijd dienen zaken als accounting en administratie real-time en foutloos te worden afgehandeld. Dit alles impliceert strenge eisen aan de opbouw van de technologische laag. De presentatie bij de klant en de centrale administratie vergen optimaal afgestemde software, netware en hardware.